Polityka Zwrotów
Data ostatniej aktualizacji: 13.01.2025
Zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące naszej polityki zwrotów, która obowiązuje przez 30 dni od otrzymania towaru.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres: sklep.online.24h1999@gmail.com
1.3. W oświadczeniu należy podać dane: imię, nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu i datę otrzymania towaru oraz informację, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
2. Procedura zwrotu
2.1. Po poinformowaniu nas o zamiarze zwrotu, masz 30 dni kalendarzowych na odesłanie Produktu.
2.2. Produkt należy odesłać na adres, który zostanie przekazany po zgłoszeniu chęci zwrotu.
2.3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Sklep zdecyduje inaczej.
2.4. Zwrot Produktu musi odbywać się w stanie nienaruszonym, z kompletem akcesoriów i oryginalnym opakowaniem, jeśli to możliwe. Produkty, które noszą ślady użytkowania, uszkodzenia mechaniczne lub zostały otwarte (jeśli są to produkty higieniczne lub inne wyłączone z prawa zwrotu) mogą zostać odrzucone lub nie kwalifikować się do zwrotu.
3. Zwrot pieniędzy
3.1. Po otrzymaniu zwróconego Produktu, niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych) dokonamy zwrotu zapłaconej kwoty, przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient wybrał podczas zakupu.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
3.3. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
4. Produkty, które nie podlegają zwrotowi
4.1. Zgodnie z przepisami prawa, zwrotowi nie podlegają produkty, które zostały zapieczętowane i których opakowanie zostało naruszone po otwarciu (np. kosmetyki, bielizna, produkty higieniczne).
4.2. Produkty wykonane na specjalne zamówienie Klienta (np. spersonalizowane) również nie podlegają zwrotowi.
5. Reklamacje
5.1. Jeśli Produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie gwarancji producenta lub prawa konsumenta.
5.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, najpóźniej jednak w ciągu 2 lat od daty zakupu.
5.3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep.online.24h1999@gmail.com, podając szczegóły dotyczące wadliwości Produktu oraz numer zamówienia.
5.4. W przypadku uznania reklamacji, Produkt zostanie wymieniony na nowy, a jeśli to niemożliwe, nastąpi zwrot zapłaconej kwoty.
6. Wymiana produktów
6.1. Jeśli chcesz wymienić Produkt na inny, prosimy o kontakt z nami w celu uzgodnienia szczegółów. Wymiana Produktu jest możliwa tylko wtedy, gdy dostępny jest inny Produkt, który chcesz otrzymać.
6.2. Koszt wysyłki nowego Produktu oraz ewentualnych różnic w cenie pokrywa Klient.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:
- E-mail: sklep.online.24h1999@gmail.com
- Telefon: +48 518 658 594
- Adres: Konfederatów Barskich 30 Tylicz 33-383